Última actualización: 20 de octubre de 2026

En Cámara Hiperbárica MHO2 sabemos que la información que nos confía, sobre todo la relacionada con su salud, es muy personal. Este aviso le explica de forma clara qué datos le pedimos, para qué los usamos, con quién podríamos compartirlos y cómo puede controlar el uso que les damos.

Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. ¿Quién es responsable de sus datos?

El responsable del uso y protección de sus datos personales es Medicina Hiperbárica de Occidente, S.A. de C.V., con nombre comercial Cámara Hiperbárica MHO2.

• Domicilio: Lacandones 318-2, Col. Monraz, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44670
• Teléfono: 33 3813 6083
• Correo electrónico: mhocontacto@gmail.com

Puede contactarnos por cualquiera de estos medios para cualquier duda sobre este aviso o sobre el uso de su información.

2. ¿Qué datos personales le pedimos?

Para brindarle atención le podemos solicitar los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, correo electrónico y domicilio. Los usamos para identificarle correctamente y poder comunicarnos con usted.

Datos de facturación RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI. Solo se los pedimos si necesita factura.

Datos laborales Empresa donde trabaja y puesto. Solo se los pedimos cuando son necesarios para facturar a su empresa o para trámites de incapacidad o de aseguradora.

Datos de salud (datos sensibles) Historial clínico, antecedentes médicos, diagnósticos, estudios, medicamentos, padecimientos y evolución de su tratamiento. La ley considera estos datos como sensibles, porque su mal uso podría afectarle de manera importante. Por eso los tratamos con medidas especiales de cuidado y confidencialidad, y solo con su autorización expresa.

Pacientes menores de edad o que no pueden decidir por sí mismos

Si el paciente es menor de edad, o si por su condición de salud no puede dar su consentimiento, los datos los proporciona y autoriza su padre, madre, tutor o representante legal. Esa persona es quien puede ejercer los derechos descritos en este aviso en nombre del paciente.

3. ¿Para qué usamos sus datos?

Finalidades necesarias

Son indispensables para poder atenderle. Sin ellas no podríamos brindarle el servicio:

1. Contacto y citas: comunicarnos con usted para agendar, confirmar o reprogramar sus sesiones.
2. Expediente clínico: integrar, actualizar y resguardar su expediente clínico, como lo exige la normatividad de salud.
3. Atención médica: valorar su caso, dar seguimiento a su tratamiento y atender cualquier situación relacionada con su salud durante las sesiones.
4. Facturación y cobro: emitir sus facturas y registrar sus pagos.

Finalidades adicionales (opcionales)

No son necesarias para atenderle, pero nos ayudan a darle un mejor servicio:

1. Enviarle información sobre nuestros servicios, promociones y novedades.
2. Enviarle boletines informativos.
3. Pedirle su opinión mediante encuestas de satisfacción.

Si no desea que usemos sus datos para estas finalidades adicionales, envíe un correo a mhocontacto@gmail.com con el asunto «No promociones». Puede hacerlo en cualquier momento. Negarse a estas finalidades no afecta en nada la atención que recibe con nosotros.

4. ¿Cómo nos da su consentimiento?

Consentimiento para su atención

Antes de iniciar su atención, usted llena y firma un formato de consentimiento en nuestra área médica. Con su firma nos autoriza de forma expresa y por escrito a tratar sus datos personales, incluidos sus datos de salud, para las finalidades necesarias descritas en este aviso.

Consentimiento para fotografías, videos y testimonios

En ese mismo formato encontrará una casilla aparte y opcional. Si la marca, nos autoriza a usar fotografías, videos o testimonios suyos en nuestra página web y redes sociales.

• Si no marca la casilla, no usaremos su imagen ni su testimonio.
• Marcarla o no marcarla no afecta su atención.
• Puede retirar esta autorización en cualquier momento escribiendo a mhocontacto@gmail.com. A partir de ese momento dejaremos de usar su material en nuevas publicaciones y retiraremos lo publicado en nuestros medios en la medida de lo posible.

5. ¿Compartimos sus datos con alguien?

Sus datos son confidenciales. No los vendemos ni los compartimos con terceros para fines comerciales.

Solo podríamos compartirlos en estos casos:

• Su médico tratante: si usted fue referido por un médico o nos pide que le enviemos información sobre su tratamiento, compartiremos los datos necesarios solo con su autorización.
• Su aseguradora: si usted utiliza un seguro de gastos médicos, compartiremos la información que la aseguradora requiera para su trámite solo con su autorización.
• Autoridades: cuando una ley o una autoridad competente nos lo requiera formalmente.

Proveedores que nos ayudan a operar

Algunos proveedores que nos dan servicio, como contabilidad, facturación o sistemas, pueden tener acceso a ciertos datos únicamente para realizar ese servicio. Están obligados a mantener la confidencialidad y no pueden usar sus datos para fines propios.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de este aviso y con lo que exige la ley:

• Expediente clínico: mínimo 5 años a partir de su última atención, como lo establece la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico.
• Datos fiscales y de facturación: el tiempo que señalen las leyes fiscales.
• Datos para promociones y boletines: hasta que usted nos pida dejar de recibirlos.

Al terminar estos plazos, sus datos se eliminan de forma segura.

7. ¿Cómo protegemos sus datos?

Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración o mal uso. Entre ellas:

• Acceso al expediente clínico limitado al personal que participa en su atención.
• Resguardo de documentos físicos en áreas con acceso restringido.
• Protección de la información digital con contraseñas y controles de acceso.
• Obligación de confidencialidad para todo nuestro personal.

8. Cookies y herramientas de nuestra página web

Cuando visita mho.com.mx, nuestro sitio utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su navegador y nos ayudan a entender cómo se usa la página.

Utilizamos estas herramientas de Google:

• Google Analytics: nos muestra cuántas personas visitan la página, qué secciones consultan y cuánto tiempo permanecen. Con esto mejoramos el contenido y el funcionamiento del sitio.
• Google Ads: nos permite mostrar anuncios de nuestros servicios y medir si esos anuncios funcionan.

Estas herramientas pueden recopilar datos como su dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y la forma en que llegó a nuestro sitio. Esta información la procesa Google conforme a sus propias políticas de privacidad. No incluye datos de salud ni la información de su expediente clínico.

¿Cómo desactivarlas?

• Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.
• Para dejar de ver anuncios personalizados, puede ajustar sus preferencias en la configuración de anuncios de su cuenta de Google.

9. Sus derechos sobre sus datos (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a decidir sobre su información. La ley le reconoce los siguientes derechos, conocidos como derechos ARCO:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: pedir que corrijamos sus datos si están incompletos, desactualizados o son incorrectos.
• Cancelación: pedir que eliminemos sus datos cuando considere que ya no son necesarios o que no se están usando correctamente. Los datos del expediente clínico se conservan durante el plazo mínimo que exige la ley.
• Oposición: pedir que dejemos de usar sus datos para fines específicos.

Además, usted puede:

• Revocar su consentimiento: retirar la autorización que nos dio para usar sus datos. Si retira el consentimiento para las finalidades necesarias, es posible que no podamos seguir brindándole el servicio.
• Limitar el uso o divulgación: pedirnos que no usemos sus datos para ciertos fines, por ejemplo, para enviarle promociones.

¿Cómo hacer su solicitud?

Puede enviar su solicitud por cualquiera de estos medios:

• Correo electrónico: mhocontacto@gmail.com
• Por escrito: Lacandones 318-2, Col. Monraz, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44670

Su solicitud debe incluir:

1. Su nombre completo y una copia de su identificación oficial. Si la presenta un representante, también la identificación del representante y el documento que acredite la representación.
2. Una descripción clara de los datos sobre los que quiere ejercer su derecho.
3. Qué derecho desea ejercer o qué desea que hagamos.
4. El correo electrónico donde quiere recibir la respuesta.
5. En caso de rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.

¿Cuándo le respondemos?

Le enviaremos nuestra respuesta por correo electrónico en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos su solicitud completa. Si la respuesta es favorable, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si tiene dudas sobre el proceso, puede llamarnos al 33 3813 6083.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página: mho.com.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos consultarla de vez en cuando.

Si en algún momento quisiéramos usar sus datos para una finalidad distinta a las descritas aquí, le pediremos nuevamente su consentimiento.